东方财富APP闪崩再次上演 热搜下投资者损失谁来买单

新华财经北京3月21日电（翟卓）3月21日早间，社交媒体多位用户爆料，App“崩了”，正常登录后弹出一个“网络繁忙，请稍后再试”的温馨提示。随后，便冲上微博热搜榜。对此，董秘办人士回应，需要与技术部门确认后再具体回复。目前App交易在上午已恢复正常，但下午开盘后，打新业务仍未恢复正常。

截至收盘，公司股价全天并未出现较大波动行情。不过，究竟是因何而崩，新华财经联系相关工作人员，至今未有回复。

不是第一次出现故障 券商或没有履行保障交易的合同一般义务

这并不是APP第一次出现故障。去年、、万得行情等软件也一度出现行情故障等问题而冲上热搜。不禁想问，在软件宕机行情下，若是投资者持有股票，想卖出的时候却发现交易系统无法登录，等到软件恢复可以交易了，股价却已大幅下跌，这个损失应由谁来承担？

针对券商APP崩了的情况下产生的损失，这个损失算谁的呢？北京市大成律师事务所一位律师对新华财经回复：“首先看使用券商APP签署的合同中有没有约定，有约定按约定。没有约定的话看看合同一般条款，理论上还是可以主张违约责任，券商没有尽到保障交易的合同一般义务。”

对于股票软件屡现故障的现象，一位券业人士说：“大家在金融科技都加大了投入，进行APP迭代、提高交易速度和行情速度、更新内容和功能等等，已经从APP基础功能更新向特色功能搭建转型。同时，监管部门对于券商制度建设也提出了更高要求，券商APP迭代速度更快了，在这个过程中可能出现诸如交易稳定性等风险。”

面对信息系统安全事件，证监会陆续发布完善一系列政策规定，完善细化工作流程，切实做好投资者保护工作。2021年6月4日，证监会发布了《证券期货业网络安全事件报告与调查处理办法》（下称“《处理办法》”），《处理办法》中指出，当集中竞价交易系统以外的实时交易系统出现严重异常，且故障持续时间30分钟以上的属于重大事件；若故障持续时间10分钟以上的属于较大事件。《处理办法》还完善了网络安全事件报告流程，信息系统发生故障，可能构成网络安全事件的，应当立即报告。可能构成特别重大、重大网络安全事件的，应当每隔30分钟至少上报一次事件处置情况，直至信息系统恢复正常运行；对较大和一般网络安全事件，第一次上报后，无须持续上报事件处置情况；如有重要情况应当立即报告。去年被罚，就是因为交易异常情况未及时上报并反馈处置情况。

2022年5月份，证监会机构部下发了《机构监管情况通报》，针对近期发生的多起信息系统安全事件案例进行了专门通报。分析近一年来信息系统安全事件后，证监会分析认为，事件主要类型及反映出的问题有以下五个方面：一是个别公司合规内控管理不到位，系统升级改造过程中存在薄弱环节；二是主体责任意识不强、履行不力，未清晰、准确、完整掌握外部供应商提供软件的系统架构；三是运维人员操作规范性不足，未能建立有效的权限管理及复核机制；四是监管通报指出，当前移动APP开发管理存在短板，已成为信息系统安全事件易发领域；五是安全管理存在漏洞，应对外部网络攻击或爬虫程序访问等网络防护能力仍需提升。

营收净利时隔六年出现双降 旗下天天基金日活少了100万

从财务数据来看，2022年实现营收124.86亿元，同比下降4.65%，归母净利润为85.09亿元，同比下降0.51%。现金流方面，经营活动产生的现金流量净额同比大降85.77%，主要原因是公司代理买卖证券及回购业务现金流入同比减少，为交易目的而持有的金融资产现金流出增加。梳理发现，在过去几年，凭借特有的互联网属性在一众券商中表现出高成长性，而这也是公司时隔六年再次出现营收、净利双降。

在营收净利双降的关口，继续加大研发方面的投入。数据显示，整个2022年研发费用投入9.36亿元，同比增长29.25%，研发费用率7.49%。但在9.36亿元的研发投入中，职工薪酬多达8.96亿元也引发关注。

分析发现，2022年业绩表现不佳，主要和去年下半年整体基金销售清淡有关。年报显示，2022年，天天基金营业收入为43.37亿元，同比下滑14.64%，净利润为2.14亿元，同比下滑24.11%。尤其是在2022年下半年天天基金销售乏力，无论是非市场基金还是权益类基金都遭到了赎回，保有量下降。此外，天天基金平台的用户活跃度持续下降。截至2022年年末，天天基金服务平台日均活跃访问用户数为213.66万，相比2021年日活减少了约100万户，下滑幅度为32.11%。

编辑：王媛媛

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