物美创始人张文中：拥抱数智化新时代 零售企业未来是线上线下一体化

新华财经上海5月20日电（记者高少华）物美集团创始人、多点DMALL创始人张文中20日在第四届上海创新创业青年50人论坛上表示，在数智化新时代，零售企业未来是全面数字化基础上的一体化，最适合实体零售的数字化模式就是仓店一体化的分布式电商。

张文中在论坛上回顾了自己的创业历程。1992年张文中创办了软件企业卡斯特信息技术公司，曾开发了很多产品，其中一款就是立足于帮助流通企业提高效率。该系统研发出来后推广并不顺利，于是张文中在1994年创建了一家示范商场，用计算机进行管理，这也是物美第一家门店的由来。后来物美迅速发展，2003年在香港联交所上市。目前物美已经覆盖了26个省市，拥有2000多个商场，而且都是在数字化基础上。

2015年数智化时代到来，张文中又和很多年轻人一起创办了多点DMALL，希望以此推动流通产业数字化变革。张文中认为，人们的生活方式随着数智化发生了很大变化，零售业也必须拥抱这一变化。在数智化变革浪潮中，零售企业优势在于拥有自己密集的商业网点、稳定的到店客流、丰富的商品积累等，这些优势都应该充分发挥出来。

“全面数字化基础上的一体化，就是零售企业的未来。”张文中表示，通过仓店一体化的分布式电商，一方面希望顾客到店消费，另一方面希望用App提供顾客在家下单的选择，同时要加强社群运营，也要利用直播来做好企业全面的数字化。

在张文中看来，青年创业者在创新时候一定要有定力。2015年时，张文中即提出多点DMALL只做App，不做电脑版，现在看来这一抉择是正解的。如今，零售业又面临ChatGPT带来的挑战，对于这种对话式大型语言模型和生成式AI技术，业界也需要前瞻思考、保持学习、解放思想、持续创新。

据张文中介绍，目前多点已经成为领先的数字零售解决方案提供商，SaaS（软件即服务）和智能产品收入超过15亿元，而且已经走出国门，不仅到了东南亚，还到了欧洲。多点帮助很多零售企业完善经营、改善体验、实现数字化转型。比如多点和麦德龙进行合作后，麦德龙中国的线上销售占比已由之前的0.3%增至20%；香港现在有一款会员软件叫Yuu，就是由多点帮助打造，它使惠康超市、万宁药店等一系列企业实现了数字化转型。

编辑：林郑宏

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