淘天集团：三大战略进展将在双11期间集中体现

新华财经北京10月20日电（记者张斯文）今年5月10日，淘天集团首次公开亮相，确定了“变革生新”的三大战略：用户为先、生态繁荣、科技驱动。淘天集团有关负责人表示，今年天猫双11，将是三大战略的一次集中体现。

在用户为先方面，持续优化消费者体验。阿里巴巴集团公布的2024财年第一季度业绩数据显示，淘宝App日活跃用户数（DAU）同比增长6.5%。今年天猫双11还将进一步优化物流体验。日前天猫超市联合菜鸟宣布，正式在北京启动半日达服务，双11期间，半日达服务和送货上门服务都将有更大范围的覆盖，同时天猫电器家装也推出了“一次上门，免费送装”新体验，让消费者在双11买得更开心、更放心。

在生态繁荣方面，商家加速入淘创业。数据显示，过去一年，淘宝新增了500多万商家，其中绝大多数是中小商家，包括130万00后商家，“入淘潮”“回淘潮”现象持续。据阿里最新财报，日均活跃广告付费商家数同比增长超过20%。天猫最新数据显示，今年第三季度入驻天猫的新品牌再创新高，同比去年增长105%，3个月商家入驻总数超过去年半年。这些新品牌主要集中在消费电子、服饰时尚、家装家居、食品、健康等行业，其中42%是中国制造产业带工厂创立的自有品牌，18%是新消费品牌及直播红人、城市IP等品牌。

在科技驱动方面，10款AI工具帮商家降本增效。据介绍，今年双11，淘宝问问将成为消费者的“小助手”，不仅可以随时随地提问，还可以选择足迹、购物车、收藏中的多个商品进行秒速对比，并生成选购建议，帮助消费者进行高效的消费决策，优化购物体验。

上述负责人介绍，今年双11，淘宝天猫还将面向商家，提供“模特图智能生成”“智能数据周报”“官方客服”“规则经营咨询”等10款免费AI工具，基于AI智能化技术，有望实现商家在大促期间的高效经营，降低商家成本。“此外，今年双11还将提供多款免费私域商家工具和更自由的私域定价体系，以及更快更实时的用户洞察，助力商家站外引流和店铺涨粉，让围绕店铺的私域运营成为商家经营的新增量，让商家在双11期间的投入能够有更长期的效应。”上述负责人说。

编辑：胡晨曦

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