旅游业如何保持可持续增长 携程推出三重创新

新华财经北京10月24日电（记者沈寅飞） 叠加大模型等新技术影响，旅游行业该如何高质量发展，保持可持续增长？携程集团在24日举办的全球合作伙伴峰会上给出了“AI、内容、”三重创新的答案：加速生成式AI在商旅、机票、住宿、度假等领域的深度应用；以榜单为核心打造用户导向内容生态；发布携程低碳酒店标准，助力旅游行业探索可持续化发展。

携程集团联合创始人、董事局主席梁建章从心理学、经济学、社会学、哲学等角度，阐述为什么旅游行业是促进创新的独特产业。他认为，“在心理学上，它满足了难以饱和的高层次需求。在经济角度，它是一个长期高增长的行业。在社会层面，它促进人类理解、增进交流，带来和平与包容性发展。在哲学领域，通过拓展视野促进创新，通过分散风险促进传承。从而实现创新主义的终极使命，通过创新和传承来追求人类文明的长期繁荣。”

对于未来发展，梁建章介绍，将持续围绕三方面创新。AI维度，进一步完善携程问答大模型，将生成式AI融入各项产品，基于自然语言的交互界面，提高用户体验，帮助商家降本增效。内容维度，基于每张榜单平均500万次的数据运算和人工校验，打造旅游行业“可靠答案库”。维度，推出可量化低碳酒店标准，全面推进环境友好、家庭友好、社区友好等，提升可持续发展能力。如携程宣布将战略进一步创新，推出《携程低碳酒店标准》。同时，将投入资金和资源，进一步普及低碳酒店。

携程集团CEO孙洁说，2024年，全球旅游行业将保持焕新态势，如中国旅游业能在签证、语言、产品等方面提高，向全球讲好中国故事，将给行业带来全新发展机遇。

值得注意的是，数据显示，2019年外国人入境游收入仅占我国GDP的0.5%。如提升至国际中值的1.5%，将至少带来一万三千亿元的增长空间，入境游潜力巨大。

有鉴于此，携程发起“入境游振兴项目”，通过品牌建设、整合营销、内容种草、产品等四位一体，助推入境游发展。同时联合合作伙伴，在支付、翻译、酒店等基础设施维度增加入境游便利性，并联合定制旅游产品、完善双语环境建设。

据了解，会议现场，携程与新加坡旅游局再次签署为期三年战略合作，并联合启动全球市场合作升级计划。双方将在中国境内围绕新加坡热点节庆、艺术文化等开展合作，在国际市场，进一步落实Trip.com海外多个站点与新加坡旅游局的合作。同时助力新加坡旅游产品升级、数字化营销，为新加坡拓展国内客源及开拓国际旅游宣传持续努力。

携程集团相关负责人介绍，未来，携程商旅将完善海外信用卡、BTA（出差津贴）、VCC（虚拟信用卡）等多重支付结算方式，完善覆盖东南亚区、欧洲区等多个国际服务站点。同时，加强海外酒店、航司、用车资源供给，进一步完善全球商旅供应链资源。

编辑：罗浩

声明：新华财经为新华社承建的国家金融信息平台。任何情况下，本平台所发布的信息均不构成投资建议。